Planningsmodule Handleiding
Werkplaatscapaciteit, Kalender & Afspraken
Beheer de dagelijkse werkdruk van je monteurs, voorkom dat de werkplaats overvol raakt en plan online boekingen van consumenten moeiteloos in.
Taak 2.1
Dagcapaciteit instellen (maximaal aantal beurten per dag)
Doel: Instellen hoeveel reparaties je werkplaats per dag aankan, zodat online klanten niet meer kunnen boeken dan mogelijk is.
Stappenplan:
- Navigeer in het linkermenu naar Planning en agenda.
- Kijk rechtsboven bij het blok Werkplaatscapaciteit.
- Klik op de knop Capaciteit Wijzigen.
- Vul het maximaal aantal beurten per werkdag in (bijv. 8 beurten).
- Klik op Opslaan.
Verwacht Resultaat:
Zodra een dag volgeboekt is (bijv. 8 van de 8 beurten bereikt), kleurt de dag in de kalender oranje/rood en kunnen consumenten op de consumentenwebsite voor die specifieke dag geen afspraak meer selecteren.
Taak 2.2
Online afspraak van consument inzien en bevestigen
Doel: Een binnengekomen online afspraak controleren en eventueel een ander tijdslot voorstellen.
Stappenplan:
- Open het tabblad Planning en agenda.
- Kijk in de lijst Inkomende Aanvragen bovenaan de kalender.
- Klik op de naam van de klant om de details te bekijken (fietstype, omschrijving en gewenste datum).
- Klik op Afspraak Bevestigen om de beurt definitief vast te zetten in de agenda.
- Wilt u de afspraak verplaatsen? Klik op Tijdslot Wijzigen, kies een andere dag en bevestig met Update & Informeer Klant.
Verwacht Resultaat:
De afspraak staat nu direct vast in de dagagenda van de monteurs en de klant ontvangt per e-mail en WhatsApp een afspraakbevestiging.